Question 1

Čo znamená "Na sklade" prípadne "Nie je skladom" ak pripravujete objednávku až po jej prijatí?

Accepted Answer

Tieto dva termíny určujú, či máme po ruke (skladom) všetko čo potrebujeme na výrobu daného produktu. Ak sa minie zásoba dizajnu prípadne určitej veľkosti trička, pod danou veľkosťou produktu uvidíš "Nie je skladom". Je to z toho dôvodu aby sme neprijímali objednávky na produkty, ktoré nedokážeme vyrobiť do 1-2 pracovných dní a nepredlžovali tvoje čakanie na objednaný produkt. Akonáhle zas naskladníme všetok tovar potrebný na výrobu daného produktu, bude opäť označený "Na sklade".

Question 2

Čo sa deje potom, ako si niečo objednám?

Accepted Answer

Všetko si robíme sami. Potlač nanášame na produkt až keď nám príde objednávka. Snažíme sa mať všetky potrebné veci doma aby sme mohli hneď začať pracovať na prijatej objednávke. Akonáhle je produkt pripravený, pekne ho zabalíme a predáme kuriérskej spoločnosti. O všetkom ťa budeme informovať pomocou mailovej komunikácie.

Question 3

Koľko zvyčajne trvá výroba a odoslanie?

Accepted Answer

Výroba trvá približne 1-2 pracovné dni (závisí na počte objednávok, môže sa stať, že objednávku odovzdáme kuriérskej spoločnosti v ten istý deň). Ak by sa ale stalo, že nám chýba určitý tovar na zhotovenie tvojej objednávky, budeme ťa informovať. V takom prípade môže výroba trvať aj 5 pracovných dní, nakoľko potrebujeme súrne doplniť zásoby. Následne predáme balík kuriérskej spoločnosti. Dodanie teda závisí od nich. Zväčša ale trvá 2 pracovné dni. Spolu to môže trvať približne 4 pracovné dni.

Question 4

Ako vás môžem kontaktovať?

Accepted Answer

Priamo na Instagrame cez správu poprípade cez mail (preklik/info je na spodu stránky).

Question 5

Akou kuriérskou spoločnosťou mi príde balík?

Accepted Answer

Momentálne odosielame balíky cez Packetu.

Question 6

Čo keď chcem produkt vrátiť?

Accepted Answer

V takom prípade nás priamo kontaktuj (Instagram/mail). Tam to už všetko doriešime. Požiadať o vrátenie produktu a peňazí môžeš do 30 dní od jeho prijatia (kedy ti bol produkt doručený).  Musí byť ale bez poškodení a so štítkom. Vrátenie alebo zámena je na tvoje náklady pokiaľ sa nedohodneme spolu inak. Následne, keď prijmeme balík v prípade, že je produkt bez poškodenia, ti pošleme peniaze späť. O stave procesu ťa budeme dôkladne informovať.

Question 7

Keď mi je produkt nesedí, môžem ho zameniť za inú veľkosť?

Accepted Answer

Áno môžeš. Musíš tak ale urobiť do 30 dní od jeho prijatia (kedy ti bol produkt doručený). Napíš nám priamo na Instagram/mail. Produkt musí byť bez poškodenia a so štítkom. Vrátenie a zámena ide na tvoje náklady pokiaľ sa spolu nedohodneme inak. Následne po prijatí v prípade, že produkt je bez poškodenia, ti ho zameníme za inú, tebou uvedenú veľkosť.

Sweaty B lls

Často kladené otázky